Politique de confidentialité

1. Types d'informations que nous collectons

Nous collectons deux types d'informations sur notre site :

• Informations identifiables personnellement (PII) : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

• Informations non personnelles : Adresse IP, données de géolocalisation, type de navigateur, système d'exploitation, durée des visites et pages consultées.

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2. Moyens de collecte des informations

Nous collectons des informations lorsque vous :

• Naviguez sur notre site internet.

• Remplissez un formulaire de contact.

• La collecte automatique s'effectue également via des cookies et technologies de suivi intégrées à la plateforme Wix.

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3. Utilisation de vos informations

Les informations collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Fournir, exploiter et maintenir nos services.

• Traiter vos demandes.

• Répondre à vos messages et vous fournir une assistance client.

• Analyser l'utilisation de notre site afin d'en améliorer l'ergonomie, les fonctionnalités et la sécurité.

• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

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4. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Wix.com : Notre site est hébergé sur la plateforme Wix.com, qui nous fournit l'infrastructure en ligne. Vos données peuvent être stockées sur les serveurs sécurisés de Wix (situés notamment en Europe, aux États-Unis et en Israël), garantis par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne.

• Prestataires de services tiers : Outils de paiement en ligne (ex. Stripe, PayPal), services d'expédition ou d'analyse web (ex. Google Analytics), uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs prestations.

• Obligations légales : Si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de nos utilisateurs.​

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5. Sécurité de vos données

Notre site est hébergé sur la plateforme Wix.com, qui applique des mesures de sécurité de niveau industriel :

• L'ensemble des échanges entre votre navigateur et notre site est sécurisé par un protocole HTTPS/SSL.

• Les données de paiement répondent aux normes strictes PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standards).

• Nous mettons en œuvre des mesures physiques, électroniques et organisationnelles pour empêcher tout accès non autorisé, perte ou altération de vos données.

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6. Durée de conservation des informations

Nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités énoncées :

• Données de prospects / formulaires de contact : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.

• Données clients et transactions : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (ex. 10 ans pour les pièces comptables et factures).

• Cookies : Conservés pour une durée maximale de 13 mois.

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7. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable (notamment le RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification : Demander la consultation ou la mise à jour de vos données.

• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles.

• Droit à la limitation et à l'opposition : Refuser ou restreindre certains traitements de vos données (notamment à des fins de prospection commerciale).

• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

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Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : monramonage.fr@gmail.com

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Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (ex. la CNIL en France sur cnil.fr).